商業(yè)與技術(shù)洞察公司Gartner調(diào)查顯示，定期對AI系統(tǒng)性能與合規(guī)性進(jìn)行審查和評估的企業(yè)使用生成式AI創(chuàng)造更高價值的可能性是未采取此類措施企業(yè)的3倍以上。

本次調(diào)查于2025年5月至6月進(jìn)行，覆蓋北美、歐洲及亞太地區(qū)各行業(yè)（除IT軟件外）360家正式員工人數(shù)達(dá)到250名以上的企業(yè)。

Gartner研究副總裁Kjell Carlsson表示：“AI治理確實是一種‘行善致富’的做法，但其效果取決于具體的治理措施。有些措施僅僅能夠降低風(fēng)險、確保合規(guī)，而有些則能夠顯著提高生成式AI項目的價值?！?/p>

如果企業(yè)能夠開展評估、提供定制化指導(dǎo)、制定針對AI的使用政策、落實治理功能并以安全的方式擴(kuò)展生成式AI部署規(guī)模，其使用生成式AI創(chuàng)造更高商業(yè)價值的可能性將增加數(shù)倍（見圖一）。

圖一 不同治理措施提高生成式AI價值的可能性（賠率比）來源：Gartner（2025年11月）

Gartner建議企業(yè)重點落實以下五類治理措施以提高生成式AI的商業(yè)價值：

●   定期評估AI系統(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立評估和監(jiān)控流程并部署AI治理平臺以簡化評估、審查和整改工作。

●   為AI使用者提供定制化指導(dǎo)與培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)開展針對性培訓(xùn)提升生成式AI項目的成功率。通過提供基于用戶畫像和角色的指導(dǎo)，企業(yè)使用生成式AI創(chuàng)造更高價值的可能性將提高2倍；通過開展生成式AI倫理培訓(xùn)，企業(yè)使用生成式AI創(chuàng)造更高價值的可能性將提高1.7倍。

●    落實針對AI的使用政策：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制定既能促進(jìn)負(fù)責(zé)任使用又能降低主要風(fēng)險的AI政策。

●   投資治理功能和產(chǎn)品：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)倡導(dǎo)增加AI工具和系統(tǒng)治理能力方面的投資。通過投資第三方AI治理產(chǎn)品，企業(yè)使用生成式AI獲得最高水平價值回報的可能性將提高1.9倍。

●   以安全的方式擴(kuò)展生成式AI部署規(guī)模：雖然企業(yè)普遍只允許低風(fēng)險和可信用戶使用生成式AI，但如果能夠?qū)⑸墒紸I部署規(guī)模擴(kuò)大到這些用戶之外，企業(yè)創(chuàng)造更高價值的可能性將提高至3.3倍。